Veelgestelde Vragen – Era Tua NL&BE

Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via Info@eratua.nl of stuur een WhatsApp-bericht naar (+31) 6 57397355.

Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellen bij Era Tua NL&BE is eenvoudig! Selecteer de gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelmand en volg de stappen in het afrekenproces. 

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra je bestelling is geplaatst, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren. Controleer je bestelling daarom goed voordat je de betaling afrondt.

Verzending & Levertijd

Wat zijn de verzendkosten?

  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50 binnen Nederland.

  • Voor bestellingen onder €50 rekenen we €6,95 verzendkosten binnen Nederland.

  • Voor leveringen naar België bedragen de verzendkosten €8,95.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Binnen 24 uur na je bestelling ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen via PostNL.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 28 dagen retourneren, mits het product in de originele verpakking zit en ongeopend is.

Hoe retourneer ik een product?
Stuur je retourzending naar:

Era Tua NL&BE
Beugenseweg 43
5831 LR Boxmeer
Nederland

Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd of defect geleverd product.

Hoe krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het volledige orderbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

Contact

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken via:

Onze klantenservice is bereikbaar op:

  • Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 20:00

  • Zaterdag: 10:00 – 13:00

  • Zondag: Gesloten

We streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.

Over Era Tua

Waar is Era Tua gevestigd?
Ons hoofdkantoor bevindt zich op:

Beugenseweg 43
5831 LR Boxmeer
Nederland

KvK: 82949646
BTW: NL862667161B01