Versie: 7 september 2025

Bij Era Tua NL&BE doen we er alles aan om je een fijne winkelervaring te bieden. Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen, je hebt het recht om je bestelling binnen 28 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Producten dienen ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Om hygiënische redenen kunnen geopende producten of producten met een hygiënegevoelige aard niet worden geretourneerd.

• De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening, behalve wanneer het gaat om een product dat verkeerd of defect is geleverd.

Retouradres

Stuur je retourzending naar:

Era Tua NL
Beugenseweg 43
5831 LR Boxmeer
Nederland

Wij raden aan om je retourzending te voorzien van een track & trace-code. Zo weet je zeker dat het pakket veilig bij ons aankomt.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige orderbedrag (exclusief eventuele verzendkosten) terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling. Dit doen wij binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.

Vragen of retour aanmelden

Wil je je retour aanmelden of heb je vragen over het retourproces? 

Bedrijfsgegevens

Winkelnaam: Era Tua NL&BE (onderdeel van 4-Founders BV.)
Bedrijfsadres: Beugenseweg 43, Boxmeer, 5831 LR, Nederland
KVK: 81271158
BTW: NL862032635B01

Neem contact met ons op

Contact pagina: https://eratua.nl/pages/contact
Mail: Info@eratua.nl
Telefoon: (+31) 6 57397355

Support via live chat beschikbaar!
Voorkeursmethode voor contact: Telefoonnummer

Maandag tot vrijdag: 09:00-20:00
Zaterdag: 10:00-13:00
Zondag: Gesloten

We doen ons best om binnen 1 werkdag te reageren