Artikel 1 – Bedrijfsgegevens 
Era Tua NL&BE is een onderneming die haar commerciële activiteiten uitvoert vanuit het vestigingsadres Beugenseweg 43, 5831 LR te Boxmeer, Nederland. De onderneming staat officieel geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 82949646, hetgeen bevestigt dat 4-Founders als rechtmatig handelend bedrijf optreedt.

Ten behoeve van communicatie en bereikbaarheid stelt Era Tua NL&BE de volgende gegevens ter beschikking:

  • Voor schriftelijke of digitale correspondentie kan men gebruikmaken van het e-mailadres info@eratua.nl.

  • Voor directe mondelinge communicatie is Era Tua NL&BE bereikbaar via het telefoonnummer +31 (0)6-57397355.

Door gebruik te maken van deze contactgegevens kan de consument of zakelijke partner in contact treden met de onderneming voor vragen, opmerkingen, klachten of andere vormen van communicatie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
De hier vastgelegde algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder afzonderlijk aanbod dat door Era Tua NL&BE aan een consument wordt gedaan, ongeacht de vorm waarin dit aanbod wordt gepresenteerd (schriftelijk, digitaal, via de website of anderszins). Daarnaast zijn deze voorwaarden onverkort van kracht op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Era Tua NL&BE en de consument.

Het begrip "overeenkomst op afstand" verwijst in dit verband naar overeenkomsten die worden gesloten zonder dat beide partijen gelijktijdig fysiek aanwezig zijn, veelal door gebruikmaking van elektronische communicatiemiddelen zoals een webshop, e-mail of telefoon. Door het aangaan van een dergelijke overeenkomst verklaart de consument zich volledig bekend en akkoord met de inhoud van deze voorwaarden, en doet hij of zij afstand van het recht de toepasselijkheid daarvan te betwisten.

Artikel 3 – Productaanbod
Het aanbod van Era Tua NL&BE bestaat uit een assortiment verzorgings- en cosmetische producten. Dit aanbod wordt door de onderneming zo volledig, accuraat en gedetailleerd mogelijk omschreven. Voorbeelden van producten die onderdeel uitmaken van het assortiment zijn onder meer hand wash, body & hair mist, shampoo, alsmede andere artikelen die vallen binnen dezelfde productcategorieën.

Era Tua NL&BE streeft ernaar alle productinformatie op transparante wijze te verstrekken, inclusief omschrijvingen, ingrediënten (indien van toepassing), toepassingsmogelijkheden en prijsstelling. Ondanks deze zorgvuldigheid kan het echter voorkomen dat zich kennelijke vergissingen of drukfouten voordoen. Dergelijke fouten vormen geen grond om aanspraak te maken op levering conform de foutieve informatie; Era Tua NL&BE behoudt zich het recht voor dergelijke onjuistheden te corrigeren zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

Artikel 4 – Bestelling & Levering
Wanneer de consument op een werkdag vóór 14:00 uur een bestelling plaatst én de bijbehorende betaling door Era Tua NL&BE is ontvangen, zal de bestelling in beginsel nog dezelfde dag aan de vervoerder worden overgedragen voor verzending. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden normaliter de volgende werkdag verwerkt.

De levering van producten is beperkt tot de landen die behoren tot de Benelux (Nederland, België en Luxemburg). Indien een consument woonachtig is buiten deze regio, is rechtstreekse levering via de webshop niet mogelijk. In dat geval verwijst Era Tua NL&BE de consument vriendelijk door naar een lokaal aangestelde distributeur of verkooppunt, teneinde de beschikbaarheid van de producten toch te waarborgen.

De verzendkostenstructuur luidt als volgt:

  • Gratis verzending wordt toegepast op alle bestellingen met een totale waarde van € 50,- of hoger.

  • Voor bestellingen met een lagere waarde dan € 50,- geldt een verzendtarief van € 6,95 binnen Nederland.

  • Voor bestellingen met een lagere waarde dan € 50,- die in België geleverd moeten worden, bedraagt het verzendtarief € 8,95.

Era Tua NL&BE behoudt zich het recht voor om deze tarieven periodiek te herzien, waarbij nieuwe tarieven slechts van toepassing zullen zijn op bestellingen die na de wijziging zijn geplaatst.

Artikel 5 – Herroepingsrecht
Conform de wettelijke bepalingen inzake koop op afstand beschikt de consument over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop de consument het product fysiek in ontvangst heeft genomen.

Indien de consument gebruik wil maken van dit recht, dient hij of zij dit binnen de genoemde termijn kenbaar te maken aan Era Tua NL&BE, bijvoorbeeld door middel van een schriftelijke verklaring of per e-mail. Na herroeping is de consument verplicht het product in ongeschonden, ongebruikte en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele verpakking terug te sturen. Voor verdere details omtrent de precieze procedure en eventuele uitzonderingen wordt verwezen naar het afzonderlijk vastgestelde retourbeleid van Era Tua NL&BE.

Artikel 6 – Betaling
De consument dient het verschuldigde bedrag te voldoen via één van de betaalmethoden die door de webshop van Era Tua NL&BE worden aangeboden. Pas nadat de betaling door Era Tua NL&BE volledig en correct is ontvangen, zal de bestelling worden vrijgegeven voor verzending.

Indien de betaling niet of niet volledig tot stand komt, heeft Era Tua NL&BE het recht de levering op te schorten totdat de consument alsnog aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan. Indien de consument structureel in gebreke blijft, kan Era Tua NL&BE de overeenkomst eenzijdig ontbinden, onverminderd het recht op vergoeding van eventueel door de onderneming geleden schade.

Artikel 7 – Garantie & Klachten
Era Tua NL&BE acht het van groot belang dat de consument tevreden is over de geleverde producten. Mocht er echter een situatie ontstaan waarin het geleverde product niet overeenkomt met de bestelling, ondeugdelijk blijkt of defecten vertoont, dan is de consument gehouden om binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de bestelling contact op te nemen met de klantenservice. Dit kan geschieden via het e-mailadres info@eratua.nl.

De klacht zal vervolgens overeenkomstig de interne klachtenprocedure worden onderzocht en afgehandeld. Afhankelijk van de uitkomst kan Era Tua NL&BE besluiten tot herstel, vervanging of terugbetaling van het aankoopbedrag.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Era Tua NL&BE is slechts aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de onderneming. Iedere vorm van aansprakelijkheid voor indirecte schade – waaronder, doch niet beperkt tot, gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens of immateriële schade – wordt nadrukkelijk uitgesloten.

Deze beperking van aansprakelijkheid doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenrechten die volgens de Nederlandse wetgeving onverkort van toepassing blijven.

Artikel 9 – Overmacht
Onder het begrip overmacht worden omstandigheden verstaan die niet te wijten zijn aan de schuld van Era Tua NL&BE, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer voor rekening van Era Tua NL&BE behoren te komen. Voorbeelden hiervan zijn, zonder zich daartoe te beperken: natuurrampen, pandemieën, epidemieën, brand, overstromingen, oorlogen, stakingen, overheidsmaatregelen, defecten in communicatienetwerken of storingen in transport.

In geval van overmacht heeft Era Tua NL&BE het recht om de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat de consument recht heeft op schadevergoeding.

Artikel 10 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Era Tua NL&BE en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien zich een geschil voordoet dat voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst of de toepassing van deze voorwaarden, zal dit geschil uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het rechtsgebied van Nederland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.